愛知県の病院・クリニックの新規開業をサポートするコンサル会社

口コミ

開院地を探すときの手法に、ターゲット場所周辺クリニックの口コミ情報
を参考にする事があります。
評価が3を切っているクリニックさんいついてはその周辺で開院すれば勝てる?
という判断の参考にしています。
クリニック院長はMSやMRとの面談時に他のクリニックの評判を聞きたがり
ますが
【私のクリニックの評判はどうなの?】という事を怖くて他人に尋ねていない
と思います。
様々な口コミサイトがあります。
良い評判が書き込まれていれば良し、悪い評判なら無視。
これではいけません。
口コミ投稿する方は善意なのか?悪意なのか?
自院の口コミ情報をみたクリニック院長の対応は2分されます。
1)悪い評判は無視
2)悪い評判には改善するとともに、返信する。
口コミは1から5までありますが、悪い評判に対してすべてに返信するのは
面倒だと言われる方が見えます。全てに【ごめんなさい・改善します】を返信
する必要はありません。
指摘事項に対する総まとめ対応としてホームページでQ&A方式で返す。
又はお知らせ欄で当院では**については++対応をさせて頂いていますので
ご理解願います。というような文面を記載しておくことで悪い書き込みをブロック
する。という事をお勧めします。
基本、体調が悪い方が来院されて感想を投稿されているので自分に合わないクリニックには
批判的な口コミを書くのが普通です。
ただ、あまりにも同一内容の事例については対応する必要があります。
院内のミーティング時の話題として発表し、改善活動を試みる事をお勧めします。

開業前のよくある質問や悩み、弊社についてまとめました。
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